LIVRAISON

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon la destination au moment de l’achat.

Toutes les commandes expédiées au Canada sont soumises aux taxes applicables, qui varient selon la province.

Pour les commandes internationales (hors Canada), les frais d’importation, droits de douane et taxes locales ne sont pas inclus dans les frais de livraison. Ces frais sont à la charge du client et doivent être acquittés au moment de la livraison. Pour plus d’informations, veuillez contacter les services douaniers de votre pays.

Chaque article est inspecté avant l’expédition. Si un défaut est constaté à la réception, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE RETOUR

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous écrire à info@bohofolks.com dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Les articles retournés doivent :

• ne pas avoir été portés

• ne pas avoir été lavés

• ne pas être endommagés

• conserver leur étiquette d’origine

Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés.

Sauf en cas d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons fortement d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi. Bohofolks n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour.

ÉCHANGES

Dès réception du colis retour, nous procéderons à l’échange rapidement.

Nous prenons en charge les frais de livraison du nouvel article, sauf dans le cas d’un article soldé.

• Si le nouvel article est plus cher : une facture vous sera envoyée pour régler la différence.

• S’il est moins cher : une carte cadeau du montant de la différence vous sera envoyée par courriel.

REMBOURSEMENT

Aucun remboursement ne sera effectué, sauf si l’article est défectueux.

CARTE CADEAU

Si vous ne souhaitez pas procéder à un échange, une carte cadeau du montant de votre commande initiale (hors frais de livraison) vous sera envoyée par courriel.

La carte cadeau est utilisable sur toute commande future.

ARTICLES SOLDÉS

Les articles soldés peuvent être échangés ou retournés contre une carte cadeau.

Les frais de livraison sont à la charge du client.

RETOURS PROVENANT DES ÉTATS‑UNIS ET DE L’INTERNATIONAL

Les retours provenant des États‑Unis doivent être envoyés via USPS.

Les articles doivent être déclarés comme retour de marchandise canadienne.

Tout colis mal déclaré ou soumis à des frais de courtage sera refusé.